Kung saan pupunta kung walang pag-init: kapaki-pakinabang na mga tip sa paglutas ng isang kagyat na isyu

Masamang pag-init sa apartment? Ano ang gagawin at saan magrereklamo

Kung sa tingin mo na ang temperatura nagpapainit ng mga baterya sa iyong apartment mas mababa kaysa sa kinakailangan ng mga pamantayang itinakda ng batas, kung gayon sa kasong ito kailangan mong malaman ang mga sumusunod.

Kailangan mong maghain ng claim sa kumpanya ng pamamahala o organisasyon na direktang nagbibigay ng mga serbisyo sa pag-init para sa iyong tahanan. Sa nilalaman ng paghahabol, lalo na sa hinihingi na bahagi, kinakailangan na humiling ng pagtaas ng temperatura sa mga sukat na itinatag sa mga pamantayan at din ng muling pagkalkula ng bayad sa pag-init, na isinasaalang-alang ang katotohanan na ang temperatura ng hangin ay hindi nakakatugon. ang mga pamantayan.Sa paghahabol, kailangan mong sumangguni sa Mga Panuntunan para sa pagbibigay ng mga serbisyo ng utility sa mga may-ari at user lugar sa mga gusali ng apartment at mga gusali ng tirahan.

Ang Clause 15 ng Appendix No. 1 sa Mga Panuntunang ito ay kinokontrol ang mga kinakailangan para sa karaniwang temperatura ng hangin sa residential at non-residential na lugar: sa mga residential na lugar ang temperatura ng hangin ay hindi dapat mas mababa sa +18 degrees, sa mga sulok na silid +20 degrees, sa mga lugar na may mas malamig na temperatura at residential na lugar sa mga lugar na ito ang temperatura ay hindi dapat bumaba sa ibaba +20 degrees, at sa mga sulok na silid ay hindi mas mababa kaysa sa +22 . Hindi pinapayagan na bawasan ang karaniwang temperatura sa gabi (mula 0:00 hanggang 5:00) nang hindi hihigit sa 3 degrees, habang hindi pinapayagan ang pagbaba ng temperatura sa araw.

Magkaroon ng kamalayan na para sa bawat oras ng paglihis mula sa temperatura ng hangin sa sala, ang halaga ng bayad sa pagpainit ay binabawasan ng 0.15% ng bayad na tinutukoy para sa panahon ng pagsingil, para sa bawat antas ng paglihis ng temperatura.

Kung ang mamimili ay may sobrang bayad na mga utility, pagkatapos ay alinsunod sa Artikulo 1102 ng Civil Code ng Russian Federation maaari niyang mabawi ang halaga ng sobrang bayad mula sa taong nagbigay sa kanya ng serbisyong ito sa pag-init, na tumutukoy sa hindi makatarungang pagpapayaman.

Kung sa tingin mo ay nanlamig sa iyong apartment, dapat mong iulat ito sa serbisyo ng pagpapadala ng emerhensiya (kabilang ang sa pamamagitan ng telepono). Ang impormasyon tungkol sa iyong mensahe ay dapat ipasok sa log ng aplikasyon. Kung ang empleyado ng serbisyo sa pagpapadala ng emerhensiya ay hindi alam ang dahilan ng mga paglabag, pagkatapos ay obligado siyang talakayin sa mamimili ang eksaktong oras at petsa ng pagsusuri sa kalidad ng pagkakaloob ng mga pampublikong serbisyo.

Gayundin, ang mga empleyado na nagsasagawa ng inspeksyon ay dapat, batay sa mga resulta, gumawa ng isang kilos sa pagkakaloob ng mga kagamitan ng hindi sapat na kalidad, na dapat na nilagdaan ng mamimili (o ng kanyang kinatawan), ang kilos ay nilagdaan din ng kontratista mismo ( o ang kinatawan ng kontratista), ang kilos ay iginuhit at nilagdaan sa dalawang kopya, ang isang kopya ay nananatili mula sa mamimili (o kinatawan), at ang pangalawa mula sa tagapalabas.

Dagdag pa, kung ang kumpanya ng pamamahala o organisasyon ng supply ng init ay umiiwas sa paggawa ng isang aksyon, kung gayon, bilang may-ari, kailangan mong:

• Gumuhit ng unilateral act sa mga pagbasa ng mga thermometer;
• Siguraduhing magsampa ng claim sa Criminal Code o sa organisasyon ng supply ng init;
• Ang isang gawa ay dapat na kalakip sa paghahabol;
• Pagkatapos nito, ibibigay mo ang claim kasama ang aksyon sa Criminal Code o sa organisasyon ng heat supply laban sa lagda at siguraduhing ang petsa, buong pangalan at inisyal ng empleyado na tumanggap ng claim ay nasa iyong kopya ng claim. Kung tumanggi silang tanggapin ang claim, pagkatapos ay ipadala ito sa kanila sa pamamagitan ng rehistradong mail na may isang abiso at isang paglalarawan ng kalakip sa legal na address ng organisasyon, ang kanilang lagda sa abiso ay magiging kumpirmasyon lamang na natanggap nila ang claim, at kung ang kaso ay napupunta sa korte, pagkatapos ay magkakaroon ka ng kumpirmasyon na ang iyong paghahabol ay natanggap ngunit hindi pinansin, at sinubukan mong lutasin ang isyu sa labas ng korte.

Sa iyong paghahabol, dapat mong hilingin na ang kumpanya ng pamamahala o ang organisasyon ng supply ng init ay gumawa ng isang pagkilos sa mababang temperatura at ibalik ang wastong supply ng init at muling kalkulahin ang bayad.

Kung ang iyong paghahabol ay hindi nasiyahan o hindi ganap na nasiyahan, ikaw, batay sa batas sa proteksyon ng consumer, ay may karapatang pumunta sa korte.

Ngunit bago ang pagsubok, kailangan mong magpadala ng isang reklamo sa inspektor ng pabahay na may kahilingan na magsagawa ng isang inspeksyon, pati na rin magsulat ng isang reklamo sa Territorial Administration ng State Energy Supervision. Ang awtoridad na ito ay maaaring mag-isyu ng isang order sa UK (heat supply organization) upang ibalik ang sistema ng supply ng pag-init, tiyakin ang maaasahan at matipid na operasyon nito.

Ito ay kung paano kailangan mong kumilos kung ang iyong apartment ay may mahinang pag-init, sa anumang kaso, huwag matakot na pumasok sa mga hindi pagkakaunawaan sa Kriminal na Kodigo kung ito ay lumalabag sa iyong mga karapatan, binabayaran mo ang mga serbisyo nang buo at dapat silang may wastong kalidad , tandaan ito at alamin ang iyong mga karapatan. At kung wala kang karanasan sa paglilitis, pagkatapos ay kumuha muna ng payo mula sa isang karampatang espesyalista, sasabihin niya sa iyo ang lahat at ilagay ito sa lugar nito. Sana swertehin ka!

Ano ang gagawin kung ang iyong apartment ay naging refrigerator

Kung hindi, pagkatapos ay sa iyong serbisyo ay isang buong listahan ng mga organisasyon na magiging lubhang interesado sa kung bakit nilalabag ng kumpanya ng pamamahala ang iyong mga karapatan. Ito ay: ang City Housing Administration, ang lokal na dibisyon ng Rospotrebnadzor, ang tanggapan ng tagausig. Sa ibang mga kaso, ang katotohanan, ito ay bihirang dumating sa ito, kailangan mong bumaling sa mga tagapaglingkod ng Themis

Totoo, sa una ay kinakailangan na gumawa ng isa pang bagay - upang gumuhit ng isang aksyon ng pagsusuri sa kalidad ng mga pampublikong serbisyo. Upang gawin ito, tinawag ang isang pabahay at serbisyong pangkomunidad na locksmith, mga kapitbahay at isang kinatawan ng munisipalidad. Ang isang komisyon na binubuo ng mga miyembrong ito ay gumuhit ng isang kilos na nagpapatunay na hindi ka pinaglilingkuran sa tamang antas.

Ang pagkakaroon ng natanggap na naturang dokumento, maaari kang umupo para sa isang paghahabol. Ang isang sample na aplikasyon sa kumpanya ng pamamahala ng pag-init ay maaaring ma-download sa ibaba sa artikulo o makipag-ugnayan sa isang abogado nang maaga para sa payo. Bakit?

Ang katotohanan ay ang dokumento ay maingat na pag-aaralan para sa pagkakaroon ng isang dahilan para sa pormal na pagpili ng nit (at madalas na natagpuan). Pagkatapos nito, ipinahayag ng opisyal na may mahinahong kaluluwa na ang lahat ng iyong isinulat sa dokumento ay hindi totoo.

Sa "header" ng dokumento, siguraduhing ipahiwatig ang buong pangalan ng organisasyon, ang apelyido at inisyal ng ulo, ipakilala ang iyong sarili (haligi - "mula kanino"). Sa text ng claim, isulat na ikaw ang may-ari ng residential premises at ipahiwatig ang numero ng order (kasunduan sa privatization). Banggitin din na regular kang nagbabayad ng mga utility bill.

Ang susunod na kinakailangan ay:

• mabayaran ang mga pagkalugi na dulot sa iyo (tukuyin ang mga deadline para sa pagpapatupad)
• muling kalkulahin (pababa) ang halaga ng mga utility. Kasabay nito, sumangguni sa kasalukuyang mga pamantayan, lalo na: artikulo 29 ng Batas ng Russian Federation sa proteksyon ng mga karapatan ng mamimili. Ang mga detalye ng paghahain ng reklamo sa kasong ito ay tinatalakay dito.
• Ipahiwatig kung anong mga dokumento ang iyong ikinakabit (isang kopya ng buwanang invoice at isang pagkilos ng pagsisiyasat sa kalidad ng mga kagamitan).

Posibleng tumanggi ang kumpanya. At kung minsan kahit na para sa medyo makatwirang mga kadahilanan: halimbawa, hindi mo ipinahiwatig ang eksaktong temperatura sa iyong tahanan o isang ulat ng inspeksyon ng kalidad ay hindi iginuhit. O ang ilang iba pang nuance ay tinanggal, na itinuturing mong hindi gaanong mahalaga, o marahil ay hindi mo alam ang tungkol sa pagkakaroon nito.

Halimbawa, ito: ang lahat ng mga reklamo ay dapat isumite lamang sa pamamagitan ng sulat, sa pamamagitan ng secretariat o sa pamamagitan ng rehistradong koreo. Ang iyong pagbisita sa "pag-aaway" sa tanggapan ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad ay hahantong sa wala. Nakakahiya, nakakahiya - pero kasalanan mo kung nanatiling hindi nasisiyahan ang iyong distisfaction sa public utilities, ikaw lang mismo at walang korte ang magdidispute dito.

Sa pangkalahatan, siyempre, mas maganda kung ikaw mismo ang pumunta sa opisina ng Management Company at doon nila inilipat ang reklamo sa sekretarya, na nagparehistro sa iyo. Buweno, kung tumanggi sila (at nangyari ito) - nananatili ang isang napatunayang pamamaraan, mail. Ang paghahabol ay ipinadala sa pamamagitan ng rehistradong mail na may abiso.

Ang deadline para sa mga opisyal na isaalang-alang ang reklamo ay isang linggo. Kung ito rin ay lumabas na walang silbi - ang mga pampublikong kagamitan ay tumanggi, o sa pangkalahatan ay tahimik, kung gayon ang iyong susunod na addressee ay ang City Housing Administration. Gumawa ng reklamo ayon sa parehong prinsipyo tulad ng sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad.

Kadalasan ay nagbibigay ito ng mga resulta - pagkatapos ng dalawang reklamo, naiintindihan ng mga opisyal na hindi ito biro. Gayunpaman, kung kahit dito ito ay mapurol, sumulat ng isang reklamo sa opisina ng tagausig. Ang pangunahing linya ay ang mga pampublikong kagamitan ay hindi tumutupad sa kanilang mga direktang opisyal na tungkulin, bilang isang resulta kung saan ang isang sitwasyon na mapanganib sa kalusugan at buhay ng mga residente ay nabuo.

Mga pamantayan para sa pag-off ng mainit na tubig

Ang kumpanya ng pamamahala ay hindi maaaring basta-basta patayin ang supply ng mainit na tubig. Ito ay isang direktang paglabag, na pinatutunayan ng mga gawaing pambatasan.

1. Tinutukoy ng mga Artikulo Blg. 12, 13 at 14 ng LC RF ang mga kapangyarihan ng lokal na pamahalaan. Ang mga dokumento ay nagsasaad na ang pagkukumpuni ay hindi maaaring tumagal ng higit sa dalawang linggo.
2. Ang stock ng pabahay ay dapat patakbuhin alinsunod sa Decree of the Gosstroy of Russia No. 170 na may petsang Setyembre 27, 2003 (gaya ng susugan noong 2020). Itinatampok ng PP ang teknikal na bahagi ng isyu. Ang nakaplano o agarang pag-aayos ay hindi maaaring tumagal ng higit sa 14 na araw. Kasabay nito, ang isang paunawa ay ipinadala sa mga residente.
3. Ang supply ng tubig ay dapat na patuloy na ibinibigay, kung ang mga aksyon ay hindi sumasalungat sa mga kinakailangan sa kalinisan at kaligtasan na itinakda ng Decree No. 20 ng 07.04.2009. (sa kasalukuyang bersyon ng 2019).

Sa kaso ng emerhensiya, ang tubig ay ibinibigay mula sa mga pinagkukunan ng reserba.Dapat silang ibigay nang maaga. Sa panahon ng isang aksidente, ang 14-araw na panahon ay maaaring pahabain. Ang mga pamantayan ay nabaybay sa Artikulo 13 at 20 ng LC RF. Ang mga katawan ng estado ay obligadong kontrolin ang proseso alinsunod sa batas.

Mga dahilan at batayan

Ang pinahihintulutang tagal ng pagkaantala ng mainit na tubig ay hindi hihigit sa dalawang linggo. Magiging legal ito kung may dahilan ang mga pampublikong kagamitan. Ang organisasyon ay may karapatan na patayin ang suplay ng tubig anumang oras sa panahon ng isang aksidente.

1. Error sa serbisyo publiko.
2. Pagsira sa sarili.
3. Sitwasyong pang-emergency sa mga komunikasyon sa loob ng bahay.
4. Emergency sa labas ng MKD.
5. Mga likas na sakuna.

• pagtagas ng tubo;
• pinsala sa sistema ng supply ng tubig;
• pambihirang tagumpay sa highway;
• apoy;
• maling koneksyon.

Kung ang mga serbisyong pangkomunidad ay naka-off, kung gayon ang impormasyon sa tagal ng pag-aayos ay matatagpuan sa pamamagitan ng kumpanya ng pamamahala. Ang UK ay isang supplier para sa MKD, ngunit kinukuha nito ang mapagkukunan mula sa Vodokanal. Nangyayari na ang dahilan ay konektado sa pangunahing RSO.

Pinahihintulutang pagkagambala sa supply ng mainit na tubig

Sa panahon ng tag-araw, may karapatan silang patayin ang mainit na tubig sa kaso ng naka-iskedyul na pag-aayos o pagpapanatili. Maraming mga kumpanya ng pamamahala ang nagrereseta ng mga diagnostic ng system sa panahon ng mainit na panahon, kapag ang karamihan sa mga residente ay nagbabakasyon o nagrerelaks sa kanilang mga dacha.

Magiging legal ang mga aksyon kung ang mga may-ari ng isang apartment building o township ay naabisuhan nang maaga sa pamamagitan ng mga abiso. Dapat gawin ito ng kumpanya sampung araw bago magsimula ang trabaho. Kinakailangan din ang Criminal Code na maglagay ng anunsyo na nagsasaad na ang pag-iwas ay isasagawa.

Ang ilang mga tao ay hindi alam kung gaano katagal maaari mong patayin ang mainit tubig ayon sa batas at magsimulang magsulat ng mga reklamo sa Criminal Code.

1. Ang SNiP 2.04.02-84 (sa bersyon ng 2020) ay nagsasaad na ang pahinga sa anumang panahon ay hindi dapat lumampas sa walong oras. Narito ang pinag-uusapan natin ang kabuuan ng oras para sa isang buwan. Iyon ay, kung pinatay ng mga pampublikong kagamitan ang tubig dalawang beses sa isang linggo sa loob ng 1 oras, kung gayon ang mga pamantayan ay nilabag.
2. Ang SanPin 2.1.4.2496-09 ay nagsasalita ng mga tagapagpahiwatig ng ligtas na mapagkukunan at mga kinakailangan para sa inuming tubig. Kung ang isang aksidente ay nangyari at ang supply ng tubig ay hindi nakakatugon sa mga parameter ng kaligtasan, pagkatapos ay ang mga repairmen ay pinahihintulutan na huwag ipagpatuloy ang supply sa loob ng dalawang araw hanggang sa magbago ang sitwasyon.

Ang bawat kumpanya ng pamamahala ay obligadong sumunod sa mga pamantayang ito.

Scheme ng mga aksyon ng mamimili kung ang mga baterya ay hindi pinainit sa kanyang apartment

Kung pagkatapos simula ng panahon ng pag-init sa isang apartment o bahay, ang mga baterya ay hindi uminit nang mabuti, kung saan magreklamo? Una sa lahat, sa isang kumpanya na nakikibahagi sa supply ng init ng isang gusali ng tirahan. Ang mga teknikal na kawani nito ay kinakailangan upang siyasatin ang lugar ng problema at itala ang mga tagapagpahiwatig ng temperatura. Batay sa data na natanggap, isang kilos ang iginuhit. Kung sa loob ng 3-7 araw walang aksyon na ginawa upang malutas ang problema, ang mamimili ay may karapatan na gumawa ng isang claim act. Tutulungan ka ng video na maunawaan ang mga nuances ng isyu nang mas detalyado:

Alam nating lahat ang sitwasyon kapag sa ating sariling apartment na may simula ng malamig na panahon, napipilitan tayong kumuha ng mga karagdagang kumot, maiinit na damit at gumamit ng mga electric heater para sa pagpainit. Ang dahilan para sa sitwasyong ito ay karaniwan - ang kasuklam-suklam na kalidad ng residential heating. Sa ilang mga sitwasyon, ang kalagayang ito ay pansamantala, na bumabagsak sa off-season.Gayunpaman, kung minsan ang kalidad ng pagpainit sa mga gusali ng apartment sa buong taglamig ay nag-iiwan ng maraming nais. Sino ang may pananagutan sa pagpainit sa aming mga apartment? Saan hahanapin ang sukdulan at kung ano ang gagawin? Susubukan naming sagutin ang mga ito at iba pang mga kaugnay na tanong.

Magsimula tayo sa mga opisyal na dokumento na "teknikal na operasyon ng mga pasilidad sa pabahay", seksyon II, sinasabi nila na ang responsibilidad para sa pagpapanatili ng mga sistema ng komunikasyon sa mga pasilidad ng tirahan ay itinalaga sa Management Company. Kasama sa saklaw ng mga gawain at lugar ng responsibilidad nito ang pagtiyak sa normal na operasyon ng mga sistema ng pag-init ng tirahan, alkantarilya at mga sistema ng supply ng tubig. Ang pamantayang ito ay inaprubahan ng Decree of the Gosstroy ng Russian Federation No. 170 ng Setyembre 27, 2003. Samakatuwid, kung ang iyong bahay ay sineserbisyuhan ng Pamamahala ng Kumpanya, ang lahat ng mga katanungan tungkol sa normal na operasyon ng pagpainit ay nakadirekta dito.

Ang organisasyon kung saan matatagpuan ang balanse ng iyong bahay ay responsable para sa pagpapanatili ng normal na temperatura ng rehimen sa mga silid na sakop ng central heating system. Kasama rin sa kakayahan ng kumpanya ng pamamahala ang kontrol sa temperatura ng coolant sa labasan (pagbabalik).

Kasama rin dito ang kontrol sa teknikal na bahagi ng isyu. Pagtatasa sa estado ng mga network ng engineering, pagsasagawa ng naka-iskedyul na regular na pagpapanatili at inspeksyon upang matukoy ang teknikal na hindi pagsunod ng karaniwang pag-aari na may itinatag na mga pamantayan - lahat ito at marami pa ay bahagi ng mga responsibilidad ng kumpanya ng pamamahala.

Ang inspeksyon ng sentralisadong sistema ng pag-init ay isinasagawa ng isang espesyalista na ang mga tungkulin ay kinabibilangan ng pag-aalis ng mga nakitang malfunctions sa pagpapatakbo ng pag-init, pati na rin ang pag-iwas sa mga kaso ng labis na pagkonsumo ng init ng isang pasilidad ng tirahan.Ang inspeksyon na ito ay karaniwang isinasagawa isang beses sa isang taon. Ayon sa mga resulta ng inspeksyon, ang naaangkop na pag-aayos ay isinasagawa, ang mga pagsasaayos ay ginawa sa paghahanda ng gusali ng tirahan para sa susunod na panahon ng pag-init.

Ang pagsusuri sa itaas, at naayos sa antas ng regulasyon, malinaw kung sino ang responsable para sa estado ng mga network ng pag-init sa isang gusali ng tirahan at kung saan ang kakayahan ay kinabibilangan ng pag-aayos ng normal na operasyon ng sistema ng pag-init nang direkta sa bahay. Kaya, ang lahat ng pananagutan para sa wastong kondisyon ng karaniwang ari-arian sa iyo at sa mga residente ng iba pang mga apartment sa iyong bahay ay nakasalalay sa kumpanya ng pamamahala o opisina ng pabahay, kung saan mayroon kang isang napakainit at mahirap na relasyon.

Dahil sa ugali, kapag ang sistema ng pag-init ay hindi gumagana, sinisisi namin ang kumpanya ng enerhiya, na nagsisiguro ng supply ng init sa mga gusali ng tirahan. Iilan sa atin ang nag-iisip na ang kumpanya ng tagapagtustos ay may pananagutan para sa temperatura ng coolant, na dapat sumunod sa mga itinatag na pamantayan, para sa normal na operasyon sa linya. Ang responsibilidad ng mga utility ay umaabot sa functionality ng backbone network sa lugar kung saan konektado ang iyong bahay. Dagdag pa, ang kumpanya ng pamamahala o tanggapan ng pabahay ang may pananagutan sa init sa iyong bahay.

Mayroong mga pagpipilian kapag ang temperatura ng coolant ay hindi sapat para sa normal na pag-init ng mga lugar ng tirahan, may mga pagkagambala sa pagsasama ng sentralisadong pagpainit sa oras. Sa mga kasong ito, ang responsibilidad ay ganap na nakasalalay sa kumpanya ng enerhiya na nagbibigay ng init sa iyong mga apartment.

Ano ang sinasabi ng batas?

Mapapansin kaagad na ang mga isyung ito ay mahigpit na kinokontrol sa batas.Kahit na may apurahang pangangailangan na isara, ang mga serbisyo ay dapat alertuhan ang mga mamamayan. Ayon sa mga patakaran, ang manager o iba pang responsableng organisasyon ay dapat ipaalam nang maaga ang tungkol sa trabaho.

Kung ang sitwasyon ay isang emergency, kung gayon ang mga mamimili ay may lahat ng karapatan na malaman ang tungkol sa mga dahilan kung bakit ginagawa ang gawain. Gayundin, ang mga utility ay dapat magbigay ng impormasyon tungkol sa kung kailan ibabalik ang supply.

Maraming mga bagong bahay kung saan ang sistema ng supply ng tubig ay hindi pa nabubuhay sa pagiging kapaki-pakinabang nito, ngunit maraming mga gusali na itinayo noong nakaraang siglo. Alinsunod dito, sa naturang mga gusali, ang sistema ay madalas na nabigo, kaya't maaaring mangyari ang mga pagkagambala. Ngunit ito ay nagkakahalaga ng pagkakaroon ng impormasyon sa kamay kung saan maghain ng reklamo, kung sino ang dapat makipag-ugnayan.

Ang panahon ng tag-araw ay itinuturing na mas kalmado, dahil mas kaunti ang mga negatibong salik na nakakaapekto sa system. Iyon ang dahilan kung bakit ang gawaing pang-iwas at inspeksyon ay isinasagawa sa oras na ito. Nakakatulong ito upang maiwasan ang maraming aksidente sa mga system. Ngunit kailangan mong maunawaan na hindi lahat ng sitwasyon ay mapipigilan.

Paano magsulat ng reklamo?

Napagpasyahan mo na kung saan magsusulat ng reklamo kung walang pag-init. Kahit saan ka sumulat ng isang paghahabol, sa karamihan ng mga kaso ito ay magiging epektibo at pipilitin ang mga walang prinsipyong pampublikong kagamitan na tuparin ang kanilang mga tungkulin.

Mahalaga na ang reklamo ay nabalangkas nang tama, ibig sabihin:

• Sa kanang sulok, dapat mong ipasok ang pangalan ng institusyon kung saan inihain ang reklamo;
• Nasa ibaba ang impormasyon ng nangungupahan, kasama ang numero ng telepono;
• Ang ikalawang bahagi ay isang pahayag ng kakanyahan ng problema. Tukuyin ang petsa kung kailan nangyari ang problema;
• Ilakip sa apela ang lahat ng nakaraang apela at pagkilos, pati na rin ang mga sagot mula sa mga nakaraang pagkakataon;
• Demand na gumawa ng aksyon;
• Sa dulo ng reklamo, ipahiwatig ang petsa at lagda.

Ang karampatang pagbalangkas ng isang reklamo ay posible lamang sa kaalaman ng maraming mga ligal na nuances. Iyon ang dahilan kung bakit ipinapayong gumamit ng mga sample na aplikasyon mula sa Internet, o makipag-ugnay sa isang abogado.

Ang papel ay iginuhit sa dalawang kopya, at ang pangalawang opsyon ay nananatili sa mga nangungupahan. Tandaan na sa pamamagitan ng pakikipagtulungan sa ibang mga nangungupahan, makakamit mo ang isang pinabilis na paglutas ng isyu.

Mga dahilan para sa kakulangan ng init

Mayroong maraming mga pagpipilian para sa hindi paghahatid ng coolant sa mga mamimili, ngunit ang isang matalim na pagbaba sa temperatura ay nagpapakilos ng mga may-ari ng bahay nang masigasig. Suriin natin nang hiwalay, ayon sa mga lugar ng responsibilidad na tinutukoy ng mga pambatasan na gawa ng Russian Federation, ang hindi paghahatid ng mga mapagkukunan ng enerhiya, ang kanilang mga posibleng dahilan.

Bago magsulat ng reklamo tungkol sa kakulangan ng pag-init sa apartment, magpasya sa dahilan kung kanino magrereklamo.

Organisasyon ng supply ng init

Kapag gumuhit ng isang kasunduan sa pagitan ng isang kumpanya ng pamamahala at isang organisasyon ng supply ng init, ang mga hangganan ng responsibilidad para sa rehimen at kalidad ng mga pampublikong serbisyo ay ipinahiwatig (clause 21 ng Resolution No. 354). Ang organisasyong nagbibigay ng init ay responsable para sa kondisyon ng heating main sa unang shut-off valve ng heating unit ng pangkalahatang sistema ng supply ng init ng bahay.

Ang kakulangan ng daloy ng coolant ay may mga sumusunod na dahilan:

1. Walang panahong ang sunud-sunod na temperatura ng hangin ay bumaba sa ibaba +8 0С sa loob ng 5 magkakasunod na araw (Dekreto ng Pamahalaan Blg. 354). Narito ang tanong ay walang pag-init sa apartment, kung saan hindi ka dapat magreklamo, ang panahon ng pag-init ay hindi pa nagsisimula.Walang init sa lahat ng mga apartment building na pinapagana ng boiler house na ito.
2. Ang kagamitan ng boiler room ay may sira o nagkaroon ng pagmamadali sa heating main sa panahon ng pagsubok sa presyon. Dito susubukan ng organisasyon mismo na alisin ang malfunction sa lalong madaling panahon. Ang mga paghahabol para sa paglabag sa mga karapatan ng mamimili ay maaaring ipadala sa kumpanya ng pamamahala kung ang temperatura ng hangin sa mga lugar ng tirahan ay mas mababa sa pamantayan.
3. Hindi sapat na temperatura ng coolant o mababang presyon.

Lugar ng responsibilidad ng kumpanya ng pamamahala

Ang lugar ng responsibilidad ng Criminal Code ay kinabibilangan ng buong sistema supply ng pag-init ng isang gusali ng apartment mula sa thermal input node. Kabilang dito ang mga shut-off at distribution valve, inlet at outlet pipe, isang common house meter, at risers.

Mga lugar ng responsibilidad para sa estado ng sistema ng pag-init ng distrito

Kapag ang bahay ay may zoned floor-by-floor distribution ng coolant, ang lugar ng responsibilidad ay nagtatapos sa unang shut-off valve ng apartment heating system ng floor heating unit.

Ang kumpanya ng pamamahala ay dapat tiyakin ang paborable at ligtas na mga kondisyon ng pamumuhay para sa mga mamamayan, ang wastong pagpapanatili ng karaniwang ari-arian, at magbigay ng mataas na kalidad na mga serbisyong pampubliko (talata 31 ng Resolusyon Blg. 354).

Mga malfunction na madalas na nangyayari sa domestic heating system ng bahay:

1. Pagkasira ng isang pressure pipe sa isang heating point o distribution system, kabilang ang mga risers, sa panahon ng pressure testing, pagkatapos nito.
2. Malfunction ng shut-off, control valves.
3. Ang kawalan ng timbang ng sistema, gumagana ang lahat, ngunit ang baterya ng pag-init sa apartment ay hindi uminit nang maayos.
4. Ang natitirang hangin sa sistema.

Sa mga kasong ito, ang mga problema ay nalutas sa pamamagitan ng mga teknikal na paraan ng pamamahala ng kumpanya sa pinakamaikling posibleng panahon.Ang mga baterya ay mananatiling malamig sa buong gusali ng apartment o mga indibidwal na palapag sa isang partikular na riser.

Tanungin ang iyong mga kapitbahay kung paano sila may supply ng init, kung ang lahat ng mga baterya ay mainit, kung saan ang riser ay hindi gumagana, marahil ay nagsampa na sila ng reklamo tungkol sa mahinang pag-init sa apartment, kung saan magrereklamo sa iyo. Ang kawalan ng balanse ay nangyayari kapag may kakulangan ng presyon, isang malfunction ng pares ng pagbabalanse ng mga balbula ng isang partikular na riser. Nangyayari na ang kapitbahay mula sa ibaba, nang walang pahintulot, ay binago ang mga aparato sa mga bago, na may mas mataas na hydraulic resistance, kung saan siya ay parurusahan (mga talata 35 c, e, c No. 354).

Consumer zone

Sinusuri ang radiator Sa isang sistema ng riser, ang mga kable, na nagsisimula sa isang tie-in sa riser, mga tubo ng presyon, mga tubo ng pagbabalik, mga elemento ng pag-init ng apartment - lahat ng ito ay responsibilidad ng mamimili. Sa zoned floor wiring, ang zone na ito ay nagsisimula sa unang shut-off valve sa direksyon ng apartment o distribution cabinet.

Ang mamimili ay may buong responsibilidad para sa estado ng sistema ng pag-init ng apartment. Kaya naman ang reklamo kung walang pag-init ay walang katuturan sa iyong apartment, maaari kang gumawa ng emergency na tawag sa pamamagitan ng dispatch service upang patayin ang supply ng coolant sa lugar ng aksidente.

Bilang karagdagan, ang mamimili ay may pananagutan sa pananalapi sa ibang mga residenteng apektado ng aksidente. Sa zoned floor wiring, ang mamimili ay maaaring malayang mag-install ng anumang mga elemento ng pag-init, kahit na mag-install ng underfloor heating na may koneksyon sa gitnang pipeline.

Para sa alinman sa mga opsyon sa pag-troubleshoot sa itaas, makipag-ugnayan sa kumpanya ng pamamahala upang malutas ang isyu.Siya ang unang pagkakataon kung saan pupunta kung may mga problema sa pagpainit sa apartment.

Sa anong mga batayan maaari silang tumanggi at kung ano ang gagawin sa kasong ito?

Ang mga pangunahing dahilan ng pagtanggi na isaalang-alang ang reklamo ay:

• hindi wastong natugunan ang reklamo (ang organisasyon ay walang kakayahan sa paglutas ng isyung ito);
• hindi wastong pagkakabalangkas ng reklamo (walang partikular na kahilingan, mga tagubilin);
• kakulangan ng direktang ebidensya ng isang paglabag sa batas;
• walang paglabag sa oras na isinampa o sinagot ang reklamo.

Sa ganitong mga kaso, kinakailangang magreklamo sa mas mataas na awtoridad, na isinasaalang-alang ang ipinahiwatig na mga pagkukulang, o subukang ayusin ang pagkakasala hindi lamang sa pagsulat, kundi pati na rin sa tulong ng mga materyales sa larawan at video. Ang pagdiskonekta ng tubig ay isang malaking problema, lalo na sa tag-araw at, una sa lahat, para sa mga mamamayan na ang pisikal na kondisyon ay nangangailangan ng walang tigil na supply ng tubig sa buong orasan.

Sa ganitong mga kaso, mahalaga para sa mga residente na i-coordinate ang kanilang mga aksyon, maghanda ng ebidensya ng paglabag at makipag-ugnayan sa mga awtoridad na awtorisado upang malutas ang isyu.

Upang malutas ang iyong isyu, makipag-ugnayan sa isang abogado para sa tulong. Pipili kami ng isang espesyalista para sa iyo. Tumawag sa 8 (800) 350-14-90

masama

Malusog!

Hakbang-hakbang na mga tagubilin para sa paggawa ng muling pagkalkula

Еûø óþÃÂÃÂÃÂðàòþôð þÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂòÃÂõàò ÃÂõÃÂõýøõ ôûøÃÂõûÃÂýþóþ òÃÂõüõýø øûø øüõõàýõôþÃÂÃÂðÃÂþÃÂýþ ÃÂþÃÂþÃÂõõ úðÃÂõÃÂÃÂòþ, ýõ ÃÂþþÃÂòõÃÂÃÂÃÂòÃÂõàÃÂõúÃÂÃÂø ü ýþÃÂüðü ÃÂðýøÃÂðÃÂøø, ñÃÂÃÂóðûÃÂõÃÂÃÂúøù þÃÂôõû ãàþÃÂÃÂÃÂõÃÂÃÂòûÃÂõàüõÃÂþÿÃÂøÃÂÃÂøàÿþ ÿõÃÂõÃÂðÃÂÃÂõÃÂÃÂ. ÃÂûàÃÂÃÂþóþ ÃÂÃÂõñÃÂõÃÂÃÂàþÃÂòøôõÃÂõûÃÂÃÂÃÂòþòðýøõ ÃÂðúÃÂð ýðÃÂÃÂÃÂõýøà÷ðúþýþôðÃÂõûÃÂÃÂÃÂòð ÿþ ÃÂÃÂá. ÃÂûðôõûõàöøûÃÂàþñÃÂðÃÂðõÃÂÃÂàò òþôþúðýðû ø ÿÃÂþÃÂøàýþüõàÃÂõóøÃÂÃÂÃÂðÃÂøþýýÃÂàôà°Ã½Ã½ÃÂàþ öðûþñõ. íÃÂþ ø ñÃÂôõàòÃÂÃÂÃÂÃÂÿðÃÂàò úðÃÂõÃÂÃÂòõ ôþúð÷ðÃÂõûÃÂÃÂÃÂòð ò ÃÂÃÂôõñýþü ÿÃÂþÃÂõÃÂÃÂõ.

Remote control na pag-init

Para sa mga residente ng mga bahay ng bansa o walang laman na mga apartment, ang isang bagong remote na sistema ng pag-init ay napaka-maginhawa. Salamat dito, ang pagsubaybay sa rehimen ng temperatura sa bahay ay lubos na pinadali, na may posibilidad ng epektibong pagsasaayos. Ang isang telepono na sumusuporta sa mga pamantayan ng network ng GSM ay maaaring gamitin upang kontrolin ang pag-init. Ang kailangan lang upang i-off o i-on ang heating ay magpadala ng naaangkop na SMS: pinapayagan ka nitong kontrolin ang antas ng pag-init sa iyong tahanan mula sa malayo.

Ang mga GSM-controller ay maaaring nilagyan ng electric, gas at convective heating system.Ang pangunahing bagay ay ang kagamitan sa boiler ay awtomatiko, at walang mga pagkagambala sa mga mobile na komunikasyon sa lugar. Ang pagpapaalam tungkol sa mga pagbabago sa operating mode ng system ay isinasagawa din sa pamamagitan ng SMS. Pinapayagan ka nitong kontrolin ang temperatura ng pag-init ng bahay sa layo na daan-daan at libu-libong kilometro.

Minsan nangyayari ang mga pagkagambala sa pag-init ng mga tirahan, at ang mga dahilan para sa hindi kasiya-siyang hindi pangkaraniwang bagay na ito ay maaaring iba. Ang pangunahing bagay ay magkaroon ng impormasyon tungkol sa kung saan tatawag kapag naka-off ang pagpainit. Ang isang mahusay na nakasulat na reklamo ay makabuluhang nagpapataas ng mga pagkakataon ng isang agarang paglutas ng mga problema.