Kung saan makipag-ugnayan at tumawag kung walang heating: praktikal na payo

Mga organisasyong dapat kontakin

Ang pinakaunang pagkakataon kung saan liliko kung walang heating ay ang emergency dispatch service. Ang numero ng telepono ng naturang serbisyo ay karaniwang magagamit sa direktoryo. Ang dispatcher ay obligadong tanggapin ang aplikasyon at magpadala ng mga empleyado ng heating network sa malapit na hinaharap upang malaman ang dahilan ng kakulangan ng pag-init.

Matapos dumating ang espesyalista sa address, kailangan mong tiyakin na ang master ay gumuhit ng isang aksyon. Sa dokumentong ito, dapat mong ipahiwatig na sa oras ng aplikasyon para sa tawag ng init sa apartment ay hindi. Ang kilos ay iginuhit sa dalawang kopya: ang isa ay nananatili sa may-ari ng pabahay, ang pangalawa ay kinuha sa kanila ng mga empleyado ng heating network. Pagkatapos nito, kadalasang naaayos ang problema sa lalong madaling panahon.

Mayroong ilang mga lugar kung saan maaari mong isumite ang iyong reklamo.

Ngunit ang serbisyong pang-emerhensiya ay hindi lamang ang organisasyong tumutugon sa mga naturang isyu. Ang iba pang mga opsyon para sa kung saan tatawag kung walang heating ay:

1. Isang kumpanya ng pamamahala na nagbibigay ng pagpapanatili ng bahay (HOA at iba pa).
2. Serbisyong sumusubaybay sa tamang operasyon ng mga gusali.
3. Inspeksyon sa pabahay ng lungsod.

Kung ang init ay hindi bumalik sa mga apartment kahit na matapos ang mga organisasyong ito ay nalaman ang umiiral na problema, pagkatapos ay kailangan mong magsampa ng reklamo sa mas mataas na awtoridad. Kasama sa mga istrukturang ito ang:

1. Pamamahala ng lokalidad.
2. Mga serbisyo sa hotline para sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad.
3. Rospotrebnadzor.
4. Tanggapan ng tagausig.
5. Korte.

Pag-draft ng reklamo

Kung ang mga tawag sa mga awtoridad ay hindi tumulong sa paglutas ng problema, kung gayon ang mga nakasulat na reklamo ay dapat ilabas. Upang ang isyu ay maisaalang-alang nang mabilis at pabor sa aplikante, kinakailangan na gumawa ng isang apela nang tama. Ano ang dapat ipahiwatig sa mga dokumento ng ganitong uri:

1. Ang pangalan ng organisasyon kung saan nakadirekta ang reklamo.
2. BUONG PANGALAN. aplikante, ang kanyang address ng tirahan, numero ng telepono para sa komunikasyon.
3. Isang detalyadong paglalarawan ng sitwasyon: mula sa kung anong petsa ang mga problema sa pag-init ay napansin sa apartment, kung saan sila humingi ng tulong, ang mga sagot na natanggap at katulad na impormasyon.
4. Mga kinakailangan ng aplikante.
5. Petsa ng paghahanda ng papel, lagda.

Ang kinakailangan upang muling kalkulahin ang halaga ng serbisyo

Kung walang init sa apartment sa loob ng mahabang panahon, kung gayon ang mga nangungupahan ay may karapatang hilingin na muling kalkulahin ang pagbabayad para sa serbisyong ito. Ang ganitong pangangailangan ay dapat magmula sa may-ari ng apartment, dahil ang mga kagamitan mismo ay hindi gagawa nito.

Ang form ng kahilingan ay katulad ng form ng reklamo, sa dulo lamang kailangan mong ipahiwatig ang iyong kahilingan para sa muling pagkalkula.

Paano gumawa ng reklamo

Ang reklamo ay ginawa sa pamamagitan ng sulat.

Upang i-compile ito, kakailanganin mo ng A4 sheet. Mahusay kung posible na gumuhit ng isang dokumento gamit ang isang computer.

Gayunpaman, pinapayagan ang mga sulat-kamay na dokumento.

1. Ang heading ng application ay nagpapahiwatig ng awtoridad kung saan ipinadala ang aplikasyon.
2. Pangalan, apelyido at patronymic ng aplikante.
3. Kung ang apela ay nagmula sa ilang mga mamamayan nang sabay-sabay, maaari mong ilista ang mga inisyal ng lahat.
4. Ang address ng pagpaparehistro sa lugar ng paninirahan ay ipinahiwatig, pati na rin ang isang numero ng telepono ng contact.
5. Ang apela na "Reklamo" ay nakasulat sa gitna ng linya.
6. At nasa ilalim na ng pangalang ito ang kakanyahan ng problema ay nakasaad.

Sa unang bahagi ng iyong liham ng paghahabol, dapat mong ipahiwatig kung anong mga paglabag sa mga aktibidad ng kumpanya ang natukoy ng mga residente. Anong mga obligasyon ang hindi natutugunan. Halimbawa, ang mga empleyado ng kumpanya ng pamamahala ay hindi nagtatapon ng basura, at ang mga kahilingan ng mga residente ay tinanggihan.

Kinakailangang sumangguni sa batas, ayon sa kung saan ang naturang aktibidad ay isang paglabag sa mga karapatan ng mga residente at sa kasalukuyang kontrata.

Kapag nabalangkas mo na ang buod ng reklamo, maaari kang magpatuloy sa pagtalakay sa mga hakbang na maaari mong gawin upang mapabuti ang sitwasyon.Halimbawa, isang pagbabago sa pamumuno, pagbabayad ng kabayaran, o ang pagpapatupad ng ilang mga aksyon ng mga empleyado ng kumpanya ng pamamahala.

Pagkatapos ng pagtatanghal, kinakailangang ilagay ang petsa ng pagsulat ng dokumento, at ang personal na lagda ng bawat isa sa mga aplikante, kung maaari, na may isang transcript.

Ang dokumento ay dapat iguhit sa 2 kopya. Ang isa ay isinusumite sa isang ahensya ng gobyerno, at ang isa ay nananatili sa iyo. Kakailanganin ito kung may apela sa korte.

Ang termino para sa pagsasaalang-alang ng aplikasyon ng bawat katawan ng estado ay nag-iiba.

Gusto kong maniwala na magagawa mong makipag-ayos sa mga empleyado ng iyong namamahala na organisasyon nang walang mga hakbang gaya ng pagsusulat ng reklamo at pag-aaplay para sa hustisya sa mga katawan ng estado.

Marahil ay hindi nakikita ng mga empleyado kung ano ang kanilang pagkakamali, at ikaw, sa pamamagitan ng pagdaraos ng mga pagpupulong at pagbubuo ng mga bagong kasunduan sa pagitan ng mga partido, ay magagawang independiyenteng ayusin ang relasyon sa pagitan ng tagapamahala at ng mga nangungupahan.

Mga tampok ng pamamaraan

Ang mga utility ay kinakailangan na tumugon nang mabilis hangga't maaari sa mga naturang reklamo. Dahil ang panahon ng pag-init ay ang pinaka-mapanganib, hindi lamang sa mga tuntunin ng kalusugan ng mga ordinaryong mamamayan. Ngunit para din sa mga komunikasyon sa engineering. Kung hindi ka gagawa ng napapanahong aksyon sa pag-troubleshoot, maaaring may malubhang kahihinatnan para sa mga iyon. Ano ang magdudulot ng pinsala.

Mga pangunahing tanong na dapat isaalang-alang muna:

• kailan magpapatunog ng alarma;
• paano magsulat ng reklamo;
• sulit ba ang pagbabayad para sa init na wala doon;
• remote control system;
• mahahalagang aspeto;
• kung ano ang kinokontrol.

Kailan magpapatunog ng alarma

Mayroong mga karaniwang pamantayan para sa pagpainit ng mga lugar ng tirahan.Pagkatapos ay kailangan mong harapin ang lahat nang maaga. Ang kontrol ay dapat isagawa nang nakapag-iisa.

Ang GOST 30494-2011 ay ang karaniwang dokumento ng regulasyon, sa loob ng balangkas ng pagsunod sa mga pamantayan kung saan dapat isagawa ang pagpainit ng espasyo. Ayon dito, sa mga rehiyon sa mga lugar ng tirahan ang temperatura ay hindi dapat mahulog sa ibaba +18 0С.

Hiwalay, ang mga pamantayan ay itinakda para sa mga rehiyon ng Far North, Khabarovsk Territory at ilang iba pa. Para sa mga lugar ng tirahan, ang temperatura ay dapat na hindi bababa sa +20 0С. Kasabay nito, para sa kusina, pati na rin ang sanitary unit - hindi bababa sa +18 0С.

Mula 00.00 hanggang 05.00 ng umaga, ang temperatura ay maaaring bumaba ng hindi hihigit sa 3 0С. Ang punto ng kumukulo sa mga mainit na tubo ng tubig ay tumaas sa 170-180 0C dahil sa mataas na presyon. Ito ay 7-8 atmospheres. Ito ay simpleng hindi posible na independiyenteng sukatin ang presyon sa mga tubo.

Samakatuwid, kinakailangang tawagan ang mga awtoridad sa pangangasiwa sa kasong ito. Kung ang temperatura sa apartment ay hindi tumutugma sa mga parameter na nakasaad sa itaas, dapat kang magreklamo kaagad sa mga may-katuturang awtoridad.

Paano magsulat ng reklamo

Ang pag-compile ng isang reklamo tungkol sa pagpainit sa isang apartment ay pinasimple hangga't maaari. Ang pamamaraang ito ay may sariling mga subtleties, mga tampok. Ngunit sa parehong oras, ang reklamo mismo ay walang isang mahigpit na itinatag na anyo.

Kailangang kasama nito ang mga sumusunod:

• mga detalye ng pinuno ng organisasyon kung saan ipinadala ang reklamo;
• pangalan ng institusyon - UK, HOA, iba pa;
• ang eksaktong address ng ari-arian ay ipinahiwatig;
• mga detalye ng nagrereklamo;
• kumpirmasyon ng mga argumento tungkol sa paglabag sa mga pamantayan, mga pamantayan ng pag-init;
• kinakailangan.

Sa ibaba ng dokumento ay isang lagda na may transcript. Dapat ding ilagay ang petsa. Ang pagpapadala ay dapat gawin sa pamamagitan ng rehistradong koreo, na may paglalarawan ng kalakip. Kung hindi, upang patunayan ang pagpapadala, ang paghahatid ay magiging imposible lamang.

Sulit bang bayaran ang init na wala doon

Ang isyung ito ay kailangang ayusin. Bilang isang tuntunin, ayaw lang ng mga RNO o MC na muling kalkulahin ang mga pagbabayad sa init sa isang boluntaryong batayan. Sa kasong ito, muling kakailanganing mag-aplay sa korte upang malutas ang ganoong sitwasyon.

Remote control system

Maraming bagong bahay ang binibigyan ng espesyal na remote control system para sa supply ng init. Pinapayagan ka nitong iwasto ang sitwasyon tungkol sa mababang temperatura na may kaunting oras. Ngunit, bilang isang patakaran, sa mga bagong bahay ay walang mga problema sa pag-init.

Video: kung saan tatawag

Mahahalagang Aspekto

Ang pangunahing mahahalagang aspeto ay kinabibilangan ng:

• ang pagkakaroon ng isang paglabag ay dapat na maitala;
• ang proseso ng pag-aalis ay dapat isagawa sa loob ng isang araw;
• ang isyu ay dapat na malutas sa lalong madaling panahon.

Ano ang gagawin kung ang bahay ay may malamig na baterya

Sa loob ng higit sa isang buwan, ang mga pensiyonado ay nanirahan sa isang apartment na may malamig na radiator sa pinakadulo ng panahon ng pag-init. Ang pinakahihintay na init ay dumating sa bahay ng mga matatandang residente ng Barnaul pagkatapos lamang ng interbensyon ng Center for the Protection of Citizens' Rights. Susunod, ang kumpanya ng pamamahala ay pumasok sa proseso. Siya ay obligado na agad na lumikha ng isang espesyal na komisyon, na kinabibilangan ng mga kinatawan ng UK, ang thermal inspectorate at ang may-ari ng apartment mismo. Sa loob ng 24 na oras, dapat ipaalam sa residente ang petsa at oras ng inspeksyon.

Minsan, ang pinakamaliit na pagkakamali ang nagiging dahilan ng pagtanggi na isaalang-alang ang claim.Para sa kadahilanang ito, lubos na inirerekomenda ng mga eksperto na makipag-ugnayan ka sa isang makaranasang abogado na tutulong sa iyo na mabuo ang dokumento nang tama, magbigay ng mga rekomendasyon tungkol sa mga susunod na hakbang, at sagutin ang mga kaugnay na tanong.

Kung ang problema ay hindi nalutas sa loob ng 7-10 araw, kailangan mong malaman ang numero kung saan tatawagan kung ang malamig na mga baterya ay nananatiling malamig. Maaari ka ring bumisita sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad at direktang makakuha ng mga paliwanag. Ang isang positibong tugon tungkol sa patuloy na proseso ng pagpapasya ay dapat na suportado ng mga tiyak na petsa kung saan ang lahat ng kinakailangang gawain ay matatapos.

Ang pangalawang problema na madalas na kinakaharap ng mga Ruso ay ang kamangmangan sa mga patakaran para sa paghahain ng mga naturang reklamo. Ito ay dahil sa ang katunayan na ang kasalukuyang batas ng Russia ay may maraming mga tiyak na tampok at nuances, at tanging isang kwalipikadong espesyalista ang makakaintindi sa kanila.

Ang panahon ng solusyon ay limitado sa isang linggo, ang tanging pagbubukod ay ang paglitaw ng isang bilang ng mga problema sa panahon ng pag-aayos (pagtuklas ng kumpletong hindi magagamit ng hindi lamang isang pangalawang, kundi pati na rin ang isa sa mga sentral na sangay ng komunikasyon). Kung ang problema ng malamig na mga baterya ay nasa mga baterya mismo, pagkatapos ay kakailanganin nilang mapalitan ng may-ari ng apartment. Ang trabaho ay maaaring isagawa lamang pagkatapos makuha ang naaangkop na pahintulot mula sa serbisyo ng pamamahala. Ngunit sa taglamig ito ay posible lamang sa mga pambihirang kaso (isang maliit na bata, isang paralisadong miyembro ng pamilya). Pagkatapos ng lahat, ang pag-off ng riser sa paligid ng bahay ay magiging isang problema para sa ibang mga residente, samakatuwid ito ay ipinagbabawal ng estado. Kung ang pagpasok sa apartment ay nararamdaman mo ang isang kaaya-ayang paglangitngit ng niyebe sa ilalim ng mga tsinelas, nangangahulugan ito na ang mga pampublikong kagamitan ay malinaw na nagse-save sa pagpainit ng bahay. Siyempre, ang pagpapainit ng isang mataas na gusali ay mas mahirap kaysa sa isang takure.Ngunit kung ang apartment ay malamig, tulad ng sa North Pole, kung gayon ang paggawa ng apoy o pag-init ng iyong sarili sa isang gas stove ay hindi ang pinakamahusay na pagpipilian.

Dapat tandaan na dapat sukatin ng komisyon ang temperatura ng hangin sa apartment na may isang espesyal na aparato. Ang isang regular na thermometer ay hindi gagana para dito. Dahil nagbibigay ito ng error na 2 degrees. Ayon sa mga residente na dumaan na sa landas ng Cold War, kadalasan sa isang dosenang device, pinipili ng mga manggagawa sa pabahay at serbisyong pangkomunidad ang isa na may pinakamalaking pagkakamali sa tamang direksyon, at sa device na ito ang pagsukat ay ginawa. Mula sa ilang mga thermometer ng alak ng katumpakan klase ± 2? Sa piliin ang "kailangan", na sa 16? C ay magpapakita ng 18? C, mga manggagawa sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad ay hindi mangangailangan ng maraming trabaho.

Kung ang mga pamantayang ito ay nilabag, ang bayad sa pag-init ay dapat bawasan:

• sa pamamagitan ng 0.15% para sa bawat oras ng overscheduled shutdown o temperatura mismatch;
• sa pamamagitan ng 0.1% ng halaga ng buwanang pagbabayad sa kaso ng isang paglihis mula sa pamantayan sa pamamagitan ng -3˚С;
• ng 0.1% para sa bawat oras ng sobrang init na shutdown bawat buwan (ang pamantayan ay 24 na oras/buwan).

Mga dahilan para sa kakulangan ng init

Mayroong maraming mga pagpipilian para sa hindi paghahatid ng coolant sa mga mamimili, ngunit ang isang matalim na pagbaba sa temperatura ay nagpapakilos ng mga may-ari ng bahay nang masigasig. Suriin natin nang hiwalay, ayon sa mga lugar ng responsibilidad na tinutukoy ng mga pambatasan na gawa ng Russian Federation, ang hindi paghahatid ng mga mapagkukunan ng enerhiya, ang kanilang mga posibleng dahilan.

Bago magsulat ng reklamo tungkol sa kakulangan ng pag-init sa apartment, magpasya sa dahilan kung kanino magrereklamo.

Organisasyon ng supply ng init

Kapag gumuhit ng isang kasunduan sa pagitan ng isang kumpanya ng pamamahala at isang organisasyon ng supply ng init, ang mga hangganan ng responsibilidad para sa rehimen at kalidad ng mga pampublikong serbisyo ay ipinahiwatig (clause 21 ng Resolution No. 354).Ang organisasyong nagbibigay ng init ay responsable para sa kondisyon ng heating main sa unang shut-off valve ng heating unit ng pangkalahatang sistema ng supply ng init ng bahay.

Ang kakulangan ng daloy ng coolant ay may mga sumusunod na dahilan:

1. Walang panahong ang sunud-sunod na temperatura ng hangin ay bumaba sa ibaba +8 0С sa loob ng 5 magkakasunod na araw (Dekreto ng Pamahalaan Blg. 354). Narito ang tanong ay walang pag-init sa apartment, kung saan hindi ka dapat magreklamo, ang panahon ng pag-init ay hindi pa nagsisimula. Walang init sa lahat ng mga apartment building na pinapagana ng boiler house na ito.
2. Ang kagamitan ng boiler room ay may sira o nagkaroon ng pagmamadali sa heating main sa panahon ng pagsubok sa presyon. Dito susubukan ng organisasyon mismo na alisin ang malfunction sa lalong madaling panahon. Ang mga paghahabol para sa paglabag sa mga karapatan ng mamimili ay maaaring ipadala sa kumpanya ng pamamahala kung ang temperatura ng hangin sa mga lugar ng tirahan ay mas mababa sa pamantayan.
3. Hindi sapat na temperatura ng coolant o mababang presyon.

Lugar ng responsibilidad ng kumpanya ng pamamahala

Kasama sa lugar ng responsibilidad ng kumpanya ng pamamahala ang buong sistema ng supply ng init ng isang gusali ng apartment mula sa thermal input unit. Kabilang dito ang mga shut-off at distribution valve, inlet at outlet pipe, isang common house meter, at risers.

Mga lugar ng responsibilidad para sa estado ng sistema ng pag-init ng distrito

Kapag ang bahay ay may zoned floor-by-floor distribution ng coolant, ang lugar ng responsibilidad ay nagtatapos sa unang shut-off valve ng apartment heating system ng floor heating unit.

Ang kumpanya ng pamamahala ay dapat tiyakin ang paborable at ligtas na mga kondisyon ng pamumuhay para sa mga mamamayan, ang wastong pagpapanatili ng karaniwang ari-arian, at magbigay ng mataas na kalidad na mga serbisyong pampubliko (talata 31 ng Resolusyon Blg. 354).

Mga malfunction na madalas na nangyayari sa domestic heating system ng bahay:

1. Pagkasira ng isang pressure pipe sa isang heating point o distribution system, kabilang ang mga risers, sa panahon ng pressure testing, pagkatapos nito.
2. Malfunction ng shut-off, control valves.
3. Ang kawalan ng timbang ng sistema, gumagana ang lahat, ngunit ang baterya ng pag-init sa apartment ay hindi uminit nang maayos.
4. Ang natitirang hangin sa sistema.

Sa mga kasong ito, ang mga problema ay nalutas sa pamamagitan ng mga teknikal na paraan ng pamamahala ng kumpanya sa pinakamaikling posibleng panahon. Ang mga baterya ay mananatiling malamig sa buong gusali ng apartment o mga indibidwal na palapag sa isang partikular na riser.

Tanungin ang iyong mga kapitbahay kung paano sila may supply ng init, kung ang lahat ng mga baterya ay mainit, kung saan ang riser ay hindi gumagana, marahil ay nagsampa na sila ng reklamo tungkol sa mahinang pag-init sa apartment, kung saan magrereklamo sa iyo. Ang kawalan ng balanse ay nangyayari kapag may kakulangan ng presyon, isang malfunction ng pares ng pagbabalanse ng mga balbula ng isang partikular na riser. Nangyayari na ang kapitbahay mula sa ibaba, nang walang pahintulot, ay binago ang mga aparato sa mga bago, na may mas mataas na hydraulic resistance, kung saan siya ay parurusahan (mga talata 35 c, e, c No. 354).

Consumer zone

Sinusuri ang radiator Sa isang sistema ng riser, ang mga kable, na nagsisimula sa isang tie-in sa riser, mga tubo ng presyon, mga tubo ng pagbabalik, mga elemento ng pag-init ng apartment - lahat ng ito ay responsibilidad ng mamimili. Sa zoned floor wiring, ang zone na ito ay nagsisimula sa unang shut-off valve sa direksyon ng apartment o distribution cabinet.

Ang mamimili ay may buong responsibilidad para sa estado ng sistema ng pag-init ng apartment. Kaya naman - ang pagrereklamo kung walang heating sa iyong apartment ay walang katuturan, maaari kang gumawa ng emergency na tawag sa pamamagitan ng dispatch service upang patayin ang supply ng coolant sa lugar ng aksidente.

Bilang karagdagan, ang mamimili ay may pananagutan sa pananalapi sa ibang mga residenteng apektado ng aksidente. Sa zoned floor wiring, ang mamimili ay maaaring malayang mag-install ng anumang mga elemento ng pag-init, kahit na mag-install ng underfloor heating na may koneksyon sa gitnang pipeline.

Para sa alinman sa mga opsyon sa pag-troubleshoot sa itaas, makipag-ugnayan sa kumpanya ng pamamahala upang malutas ang isyu. Siya ang unang pagkakataon kung saan pupunta kung may mga problema sa pagpainit sa apartment.

Malamig na baterya sa apartment Kung saan magreklamo

Saan magreklamo tungkol sa malamig na mga baterya? Sa simula ng malamig na panahon, maraming mga gumagamit ng district heating ang nahaharap sa ilang mga problema. Ang isa sa mga ito ay maaaring ang banal na kakulangan ng init sa apartment. Gayunpaman, kung ang mga deadline para sa pag-aalis nito ay hindi makatwirang naantala, dapat mong malaman kung sino ang magrereklamo tungkol sa malamig na mga baterya sa apartment, at kung ano ang maaaring gawin.

Kadalasan, ang dahilan para dito ay maaaring isang aksidente o iba pang sitwasyon ng force majeure. Ang ilan ay nagmamadaling kumuha ng pampainit, ngunit ito ay masyadong mahal na opsyon, dahil ikaw ay magso-overpay para sa dagdag na kilowatts. Samakatuwid, kailangan mong maunawaan kung saan magreklamo tungkol sa malamig na mga baterya sa Moscow at kung saan tatawag kung malamig ang mga baterya.

Ang batas ng Russian Federation ay malinaw na tumutukoy sa mga pamantayan ng temperatura sa mga lugar ng tirahan. Ang apartment ay dapat na hindi bababa sa 18 degrees Celsius. Mayroong hiwalay na mga patakaran para sa mga pasukan, basement at attics. Kung hindi pinainit ng radiator ang iyong living space sa mga pamantayang itinatag ng batas, kailangan mo ng reklamo tungkol sa malamig na mga baterya.

Malamig sa apartment: saan pupunta sa Moscow?

1. Kumpanya ng Pamamahala.Kasama sa mga responsibilidad ng kumpanya ng pamamahala ang hindi lamang pagsubaybay sa napapanahong pagbabayad ng mga kagamitan.

   Obligado din siyang subaybayan ang mismong kalidad ng pagbibigay ng gas, tubig, kuryente at pag-init, kabilang ang pag-aalis ng sitwasyon kapag malamig ang baterya mula sa ibaba.

2. Saan pa lumiko kung may mga malamig na baterya sa apartment? GZhI - Inspektorate ng Pabahay ng Estado.

   Ang institusyong ito ay tumatanggap ng mga tawag sa buong orasan. Dito maaari kang tumawag at magreklamo tungkol sa malamig na mga baterya sa Moscow. Sasabihin nila sa iyo kung saan ka pa maaaring mag-ulat ng malamig na mga baterya sa Moscow.

   Gayunpaman, magiging mas epektibo at mas mabilis na lutasin ang problema kung magsasampa ka ng sama-samang reklamo sa pamamagitan ng pagsulat. Kung sakaling ang ilan sa iyong mga kapitbahay ay walang pag-init, dapat kang makiisa sa kanila at mangolekta ng maraming pirma hangga't maaari.

Paano magsulat ng claim?

Ang isang reklamo sa Criminal Code tungkol sa mga malamig na baterya ay nakasulat sa apat na kopya, ang isang sample ay maaaring ma-download dito. Dalawa - sa pangalan ng Pangkalahatang Direktor ng Kodigo sa Kriminal, at dalawa - sa GZhI. Ang bawat organisasyon ay dapat magbalik ng isang kopya sa iyo na may marka at petsa ng pagtanggap, pati na rin ang pagpapahiwatig ng pangalan ng taong tumanggap ng dokumento.

Sa aplikasyon para sa malamig na mga baterya, siguraduhing ipahiwatig ang dahilan para sa apela na may detalyadong paglalarawan. Sa iyong kaso, ito ay binubuo sa hindi sapat na kalidad ng pagkakaloob ng mga serbisyo sa pag-init sa isang lugar ng tirahan, iyon ay, na mayroon kang malamig na mga baterya sa iyong apartment at kung saan hindi ka lang nagreklamo sa Moscow.

Ang isang aplikasyon kapag malamig sa apartment ay maaari ding ipadala sa pamamagitan ng koreo, sa pamamagitan ng rehistradong koreo na may abiso. Ayon sa batas, ang reklamo ay dapat isaalang-alang sa loob ng limang araw ng trabaho.

Gamit ang isang sample na reklamo tungkol sa malamig na mga baterya sa isang apartment, makakamit mo ang hindi wastong pagkakaloob ng mga serbisyo mula sa kumpanya ng pamamahala.

Saan pupunta kung ang problema ay hindi nalutas?

Kung saan magreklamo tungkol sa malamig na mga baterya kung ang paghahabol ay hindi nasagot, at ang iyong mga kahilingan na itaas ang temperatura sa apartment ay hindi pinansin ng kumpanya ng pamamahala. Hindi kinakailangang magtiis ng malamig o halos hindi mainit na mga baterya.

Pagkalipas ng dalawang linggo, pagkatapos magpadala ng isang paghahabol, kung ang problema ay hindi nalutas, at ang malamig na mga baterya sa apartment ay hindi naging mas mainit, at ang GZhI ay hindi sinabi sa iyo kung saan magreklamo, kailangan mong lumipat sa mas seryosong mga aksyon. Ang apela sa mas mataas na awtoridad ay makakatulong na maimpluwensyahan ang hindi pagkilos ng mga pampublikong kagamitan.

Makipag-ugnay sa Rospotrebnadzor

Maaari kang magreklamo tungkol sa malamig na mga baterya sa organisasyong ito. Ito ay kumikilos sa loob ng mga interes ng mga mamimili at nagsasagawa ng mga kinakailangang hakbang upang malutas ang mga problemang isyu, tulad ng, halimbawa, ang pagkakaloob ng mga serbisyong mahina ang kalidad sa populasyon. Sa batayan na ng kanilang nakasulat na kahilingan, magkakaroon ng pressure sa Criminal Code. Mas madalas itong gumagana, at ang kumpanya ng pamamahala ay nagsisimulang magbigay ng mga serbisyo nito gaya ng inaasahan.

Aplikasyon sa opisina ng tagausig

Ang isang nakasulat na aplikasyon sa opisina ng tagausig ay makakatulong na matukoy ang mga dahilan para sa hindi wastong pagkakaloob ng mga serbisyo sa Kodigo sa Kriminal, gayundin kung bakit hindi nalutas ng Kodigo sa Kriminal ang problema sa loob ng panahong itinatag ng batas.

Pahayag ng paghahabol sa korte

Ang huling paraan ay ang hukuman. Kailangan mong maghanda upang ibigay ang lahat ng mga kinakailangang dokumento na nagpapatunay na ang apartment ay talagang malamig. Siyempre, hindi magiging madali ang paghahanda ng isang pakete ng mga dokumento sa iyong sarili, kaya mas mahusay na makipag-ugnay sa isang abogado sa lugar na ito.

Maghahanda siya ng isang pahayag ng paghahabol, kung saan ilalarawan niya nang detalyado kung saan nagreklamo ka na tungkol sa malamig na mga baterya sa Moscow, kolektahin ang mga kinakailangang dokumento at bayaran ang tungkulin ng estado.At pagkatapos ay nananatili lamang na maghintay para sa sesyon ng korte, kung saan malulutas ang iyong problema. Maaaring interesado ka kung bakit ang mga apartment sa sulok ay may malamig na radiator.

Mga pamantayan at prinsipyo ng pagpapatakbo ng sistema ng pag-init sa MKD

Ang mga gusali ng apartment ay nahahati sa dalawang lugar:

1. Mga indibidwal na ari-arian - mga apartment, sala at isang katabing lugar.
2. Karaniwang ari-arian - ang lugar sa paligid ng MKD, mga elevator, bulwagan, engineering at teknikal na komunikasyon, atbp.

Alinsunod sa Housing Code ng Russia, ang mga may-ari ay may pananagutan para sa unang uri, para sa pangalawa - ang kumpanya ng pamamahala o HOA sa batayan ng isang kasunduan na natapos sa mga may-ari. Tungkol sa mga baterya ng supply ng init, ang mga salungatan ay may isang lupa - sino ang may pananagutan sa mahinang pag-init sa mga apartment, subaybayan ang kondisyon ng mga radiator.

Temperatura na rehimen

Sa antas ng pambatasan, ang mga pamantayan para sa supply ng init ng pabahay ay naaprubahan, na nagbibigay ng komportableng microclimate sa panahon ng pag-init.

Ayon sa kasalukuyang mga pamantayan, ang sumusunod na rehimen ay dapat na maitatag sa mga apartment:

Talahanayan 1.

Panoorin ang video: "Paano ihinto ang pagbabayad para sa init sa mga apartment ng mga kapitbahay."

Ang pagpapatakbo ng sistema ng pag-init

Sa ganitong mga sitwasyon, obligado ang kumpanya ng pamamahala na siyasatin ang gitnang highway at mga katabing sangay. Ang isang espesyalista sa UK ay awtorisado na tukuyin at alisin ang mga depekto sa pag-init. Bilang karagdagan, ang empleyado ay nagsasagawa ng mga hakbang sa pag-iwas upang maiwasan ang labis na paggastos ng mapagkukunan sa MKD. Ang pagsusuri sa network ng utility ay dapat isagawa isang beses bawat 12 buwan.Batay sa mga resulta ng mga aksyon, ang pag-aayos ay isinasagawa, ang mga pagsasaayos ay ginawa sa mga dokumento sa paghahanda ng bahay para sa panahon ng pag-init.

Ang mga pagkilos na ito ay nakapaloob sa mga regulasyon. Kaya, ang kumpanya kung saan nakalista ang balanse ng bahay ay responsable para sa pagpapatakbo at pagpapanatili ng sistema ng pag-init. Ang pananagutan para sa wastong pagkakaloob ng mga serbisyo sa mamimili ay nakasalalay din sa UK o ZhEKkung kanino natapos ang kontrata.

Kadalasan, ang isang resource supplying enterprise o isang boiler house ay inaakusahan ng hindi magandang kalidad ng serbisyo. Sa katunayan, ang mga organisasyong ito ay kinakailangan na subaybayan ang normal na presyon at temperatura sa punto ng koneksyon ng MKD. Dagdag pa, ang highway ay nasa balanse ng HOA, ang kumpanya ng pamamahala, ang departamento ng pabahay. Alinsunod dito, kung magreklamo ka tungkol sa pagpainit sa apartment, pagkatapos lamang sa mga istrukturang ito.

Mga pamantayan ng init sa mga lugar ng tirahan

Bago magreklamo tungkol sa mahinang kalidad ng pagpainit o pagtawag sa isang lugar kung walang pag-init, kailangan mong tiyakin na ang problema ay talagang umiiral. Ano ang ibig sabihin: ang ilang mga tao ay mas "mahilig sa init", kaya kung minsan kahit na ang temperatura ng silid na komportable para sa marami ay tila hindi sapat para sa kanila. Upang matiyak na may mga problema sa init sa apartment, sapat na ang isang ordinaryong thermometer ng silid.

Sa video na ito matututunan mo kung paano lutasin ang mga problema sa pag-init:

Mga pamantayan ng temperatura sa mga apartment

Sa mga bahay kung saan ibinibigay ang sentral na pagpainit, ang mga espesyal na pamantayan ay itinatag na nagbibigay para sa ilang mga tagapagpahiwatig ng temperatura ng hangin sa mga lugar ng tirahan. Ang mga pamantayang ito ay tinutukoy ng GOST "Mga serbisyo sa pabahay at komunal. Pangkalahatang teknikal na kondisyon". Ang kanilang mga halaga ay ang mga sumusunod:

1. Mga kusina, hiwalay na banyo, mga sala - 18°C. Bukod dito, kung ang apartment ay angular, kung gayon ang heat index para dito ay hindi maaaring mas mababa sa 20 ° C.
2. Banyo, pinagsamang banyo - 25°C.
3. Hagdanan - 16°C.

Ito ay kapaki-pakinabang: SNiP heating standards para sa mga apartment building.

Sa mga sala, ang temperatura ay dapat na hindi bababa sa 18 degrees

Ang init sa malamig na panahon ay dapat ibigay sa mga gusali ng tirahan nang walang pagkaantala. Ito ay ipinahiwatig sa Decree of the Government of the Russian Federation No. 354. Ngunit kung minsan ang mga sitwasyon ay lumitaw kapag imposibleng gawin nang hindi huminto ang supply ng coolant sa mga apartment (halimbawa, mga aksidente sa isang heating main). Binabaybay din ng parehong dokumento ang mga pamantayan para sa pinahihintulutang heat shutdown:

1. Hindi hihigit sa 24 na oras bawat buwan.
2. Hindi hihigit sa 16 na oras, sa kondisyon na ang temperatura sa tirahan ay hindi bababa sa 12°C.
3. Kung ang temperatura sa mga sala ay mas mababa sa 12°C, ngunit hindi mas mababa sa 10°C, kung gayon ang pinahihintulutang oras ng kawalan ng init ay hindi maaaring mas mahaba kaysa sa 8 oras.
4. Kung ang apartment ay 8-10 ° C lamang, kung gayon ang mga baterya ay hindi dapat malamig nang higit sa 4 na oras.

Mga sanhi ng posibleng problema

Ang pinakakaraniwang bersyon na nangyayari sa mga residenteng nagdurusa sa kakulangan ng init sa kanilang mga apartment ay ang mahinang kakayahan ng mga kagamitan. Ngunit sa katunayan, ang gayong opinyon ay napakalayo sa katotohanan, dahil walang partikular na sumusubok na gawing hindi komportable ang pamumuhay ng mga tao. Alam ng mga empleyado ng public utilities na ang ilan sa kanilang mga aksyon o hindi pagkilos ay maaaring humantong sa pagdaloy ng mga reklamo sa iba't ibang organisasyon. At ito ay puno na ng iba't ibang parusa para sa mga manggagawa mismo. Sa katotohanan, ang mga karaniwang dahilan para sa kakulangan ng init sa mga apartment ay:

1. Ang mga problema sa supply ng init sa apartment mismo (nakapasok ang hangin sa mga radiator, na pumipigil sa coolant mula sa normal na sirkulasyon). Upang ibukod ang pagpipiliang ito, kailangan lang ng isang tao na makipag-usap sa mga kapitbahay at suriin sa kanila kung paano ang mga bagay sa init sa kanilang mga apartment. At ang pangalawang pagpipilian sa pag-check ay ang pagpindot sa pipe ng supply ng init sa riser gamit ang iyong kamay: kung ito ay mainit, ngunit ang mga baterya sa apartment ay hindi, kung gayon ang problema ay malamang na "panloob", apartment.
2. Naganap ang aksidente sa heating main. Sa kasong ito, ang mga residente ng pinakamalapit na bahay ay magiging malamig din sa mga apartment.
3. Ang mga kapitbahay ay nagsasagawa ng pagkukumpuni sa mga sistema ng pag-init. Sa kasong ito, maaari ring mawala ang pag-init sa mga apartment na matatagpuan sa kahabaan ng riser kung saan isinasagawa ang pag-aayos.

Kung hindi kasama

dito

Maaaring ito ang mga sumusunod na pagkakataon:

• pamamahala ng organisasyon na nakikibahagi sa pagpapanatili ng isang gusali ng apartment;
• inspeksyon ng pabahay ng settlement.

Bilang karagdagan, nang hindi naghihintay ng tugon mula sa mga institusyon sa itaas, ang mga residente ng mga problemang bahay ay maaaring maghanda ng mga reklamo tungkol sa isyu ng supply ng init sa bahay, sa:

• kaugnay na departamento ng administrasyong distrito;
• teritoryal na dibisyon ng Rospotrebnadzor;
• ang Opisina ng Tagausig ng Russia;
• mga korte.

Maaari itong ipadala sa pamamagitan ng koreo o gamit ang online na serbisyo ng website ng organisasyon.

Gayunpaman, ang paghahabol ay ipinadala sa kondisyon na ang mga empleyado ng pampublikong serbisyo ay hindi pinansin ang mga reklamo ng mga aplikante at hindi gagawa ng anumang mga hakbang upang maalis ang mga problemang sitwasyon.

Magagawang mabilis na tumugon ang mga awtoridad sa regulasyon sa isang reklamo, tukuyin ang taong responsable sa pag-aayos ng problema, at papanagutin ang organisasyon, bibigyan ito ng oras upang maalis ang mga sanhi.

Payo ng eksperto: dapat kang magreklamo tungkol sa mahinang kalidad ng pag-init kung ang mga pamantayan ng temperatura para sa living space ay hindi sinusunod.

Sa anong mga kaso maaaring patayin ang tubig?

Ayon sa batas, nang walang babala, maaaring patayin ng mga pampublikong kagamitan ang tubig o pagpainit sa buong bahay sa dalawang kaso lamang:

• kung may banta ng mga emerhensiya sa kagamitan o network,
• sa kaganapan ng mga emerhensiya o natural na sakuna.

Gayunpaman, may iba pang mga sitwasyon kung saan ang kumpanya ng pamamahala ay may karapatan na paghigpitan ang pagkakaloob ng mga kagamitan.

1. Sa kaso ng hindi kumpletong pagbabayad ng consumer ng mga serbisyo ng utility. Mayroong ilang mga nuances dito. Una, ang utang para sa isa o higit pang mga utility ay dapat na hindi bababa sa 6 na buwan. Ang isang mas maliit na halaga ng utang ay hindi isang dahilan para sa pag-disconnect. Pangalawa, kung ang may utang ay pumirma ng isang kasunduan upang bayaran ang utang at tinutupad ito, wala rin siyang karapatang huminto sa pagbibigay ng mga kagamitan. Gayunpaman, hindi mo dapat sirain ang iskedyul ng pagbabayad. Isang maling hakbang at maaari kang mawalan ng mainit na tubig.
2. Sa kaso ng mga naka-iskedyul na preventive repair at pagpapanatili ng mga in-house na sistema ng engineering na may kaugnayan sa karaniwang pag-aari ng mga may-ari ng mga lugar sa isang apartment building. Una sa lahat, pinag-uusapan natin ang tradisyunal na summer shutdown ng mainit na tubig.
3. Sa kaso ng pagtuklas ng katotohanan ng hindi awtorisadong koneksyon ng consumer sa mga intra-house engineering system.
4. Sa kaso ng pagtanggap ng isang naaangkop na order mula sa awtorisadong estado o munisipal na awtoridad.
5. Sa kaganapan na ang mamimili ay gumagamit ng mga kasangkapan sa bahay na may kapangyarihan na lumampas sa mga teknikal na katangian ng mga in-house na sistema ng engineering na tinukoy sa teknikal na pasaporte ng tirahan.
6. Kung sakaling ang mga komunikasyon sa iyong apartment ay nasa isang hindi kasiya-siyang estado dahil sa iyong kasalanan. Ayon sa batas, tayo mismo ang may pananagutan sa mga tubo at mga kable sa ating mga apartment. Iyon ay, kung mayroong anumang mga problema, responsibilidad nating tawagan ang panginoon at alisin ang mga ito, kung hindi man ay lilikha tayo ng banta sa buhay at ari-arian ng ibang mga residente.

Tandaan - sa lahat ng mga kasong ito, obligado ang kumpanya ng pamamahala na ipaalam sa iyo nang nakasulat ang tungkol sa nakaplanong pagsasara nang 1 buwan nang maaga. At isa pang mahalagang punto. Wala kang karapatang patayin ang malamig na tubig at pampainit para sa mga utang. Narito ang sinabi tungkol dito sa kautusan ng pamahalaan Blg. 307 Sa pamamaraan para sa pagbibigay ng serbisyo publiko sa mga mamamayan:.